Termos e condições

Última atualização: setembro de 2026.

1. Vendedor

Iceology, Unipessoal Lda, NIPC 517916002, com sede na Trav. dos Fiéis de Deus, 73/75, 1200-187 Lisboa. Telefone +351 932 312 008, e-mail [email protected].

2. Encomendas

O envio do formulário é um pedido de encomenda. O contrato fica concluído quando confirmamos a encomenda, o preço e a hora de entrega por telefone, WhatsApp ou e-mail.

3. Preços

Os preços são comunicados na confirmação e incluem IVA à taxa legal. O custo de entrega, quando existe, é indicado antes da confirmação.

4. Entrega

Entregamos nas zonas indicadas na página gelo ao domicílio, na janela horária combinada. O cliente deve garantir que alguém recebe o gelo e que existe local adequado para o guardar.

5. Pagamento

As formas de pagamento são indicadas na confirmação.

6. Direito de livre resolução

O gelo é um bem perecível, que se deteriora rapidamente. Nos termos do art. 17.º, n.º 1, al. d) do Decreto-Lei n.º 24/2014, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias. Pode cancelar sem custos até a encomenda sair para entrega.

7. Reclamações

Se o gelo chegar em mau estado, informe-nos no momento da entrega ou nas 2 horas seguintes, com fotografia. Substituímos o produto ou devolvemos o valor. Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico.

8. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt) ou ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (consumidor.gov.pt).

9. Lei aplicável

Lei portuguesa.